### 애플 비즈니스 발신자 ID 서비스: 기업과 고객의 신뢰를 잇다 디지털 시대를 살아가는 우리는 매일 거대한 정보의 바다에 둘러싸여 있습니다. 그중에서도 스

애플의 비즈니스 발신자 ID 서비스, 고객과의 유대 강화

기술의 발달로 우리는 이제 언제 어디서든 엄청난 양의 정보를 쉽게 접할 수 있게 되었습니다. 하지만 정보의 풍요 속에서 선택과 집중을 필요로 하게 되면서, 쓸모없는 정보나 스팸은 우리 일상에서 큰 골칫거리가 되어버렸습니다. 이런 문제를 해결하기 위해 애플은 비즈니스 발신자 ID 서비스를 내년부터 제공할 예정이라고 합니다. 이 서비스가 어떤 변화를 가져올지 한번 살펴보겠습니다.

신뢰할 수 있는 통화, 비즈니스 발신자 ID

애플의 새로운 비즈니스 발신자 ID 서비스는 기업이 고객에게 전화를 걸 때 회사명, 로고, 부서 정보를 함께 보여줌으로써 발신자가 누구인지 명확히 알 수 있게 합니다. 이는 곧 스팸과 사기를 방지하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 특히 온라인 쇼핑, 금융 거래, 고객 관리 등 다양한 분야에서 신뢰성을 한층 높이는데 기여할 수 있습니다.

이런 기능은 고객이 받는 수많은 발신자 정보 중 신뢰할 수 있는 기업의 연락처를 선별하는 데 필수적인 역할을 하게 될 것입니다. 예를 들어, 어느 날 갑자기 대형 통신사로부터 전화가 왔다고 가정해 봅시다. 발신자 ID에 해당 회사의 로고와 부서명이 정확히 나타난다면, 고객은 안심하고 전화를 받을 수 있을 것입니다. 이는 자연스럽게 기업의 신뢰도 향상과 브랜드 이미지 개선으로 이어질 것입니다.

비즈니스 커넥트 프로그램의 확장

애플은 지난 2023년부터 애플 비즈니스 커넥트 프로그램을 통해 기업들이 애플의 다양한 앱에서 자신들의 정보를 맞춤화할 수 있도록 지원해 왔습니다. 이제 이 프로그램은 물리적 매장이 없는 기업까지 포함하여, 이메일 및 전화 앱에서도 브랜드 정보를 추가할 수 있게 되었습니다. 또한, Tap to Pay 기능을 통해 무접촉 결제에서도 기업의 로고를 노출할 수 있게 되어, 고객과의 다양한 접점에서 브랜드의 일관성을 유지할 수 있습니다.

예를 들어, 소규모 온라인 쇼핑몰도 이러한 기능을 활용하여 결제 단계에서 직접 로고를 노출함으로써 소비자에게 한층 더 신뢰할 수 있는 결제 경험을 제공할 수 있습니다.

고객 경험의 새로운 시대로

빠르게 변화하는 디지털 시대에서 고객 경험은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 애플의 비즈니스 발신자 ID 서비스는 단순히 기술적인 발전을 넘어서, 고객과의 신뢰를 바탕으로 한 연결을 목표로 하고 있습니다. 이는 마케팅을 넘어 고객 만족도를 높이는 중요한 요소가 될 수 있습니다.

결론적으로, 애플의 비즈니스 발신자 ID 서비스는 스팸과의 전쟁에서 강력한 무기가 될 것임과 동시에, 기업에게는 고객과의 유대 강화를, 고객에게는 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 모두에게 만족을 주는 윈윈(win-win) 솔루션이 될 것입니다. 앞으로 어떤 기업들이 이 혁신적인 기능을 활용하게 될지, 그리고 그것이 고객과 기업 사이의 새로운 연결고리가 될 수 있을지 기대가 됩니다.